KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN TALEP ŞİKAYET ÖNERİ AYDINLATMA METNİ
Bu metin, KILIÇ DENİZ ÜRÜNLERİ ÜRETİMİ İHRACAT İTHALAT VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi kapsamında çalışanların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1) VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ:
KILIÇ DENİZ ÜRÜNLERİ ÜRETİMİ İHRACAT İTHALAT VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (0553003532600024), kvk@kilicdeniz.com.tr, kilicdeniz@hs03.kep.tr, Kemikler Mahallesi Güllük-Güvercinlik Arası 2. Bul. No:15 Milas / Muğla – Türkiye
2) İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ, İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ
- Talep veya şikâyet süreçleri kapsamında; Kimlik (ad-soyad), iletişim (telefon, e-posta, adres) ve talep/şikâyet / öneri içeriği, İşlem Güvenliği Verisi, Müşteri İşlem Verisi, Finans Verisi, Görsel ve işitsel veri bilgileriniz işlenmektedir. Kişisel verileriniz;
- Talep , öneri ve şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Talep , öneri ve şikâyet kayıtlarının oluşturulması ve takibi,
- Müşteri/ilgili kişi ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi, memnuniyetlerinin sağlanması ile deneyimlerinin iyileştirilmesi,
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve gerektiğinde delil olarak kullanılması,
- Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
- Faaliyetlerin denetlenmesi ve , güvenliğinin ve sürekliliğinin sağlanması,
- Ürün / hizmet / süreç iyileştirme dahil kalite standartlarının yönetilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması
- Etik, ihbar ile inceleme ve suistimal süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz;
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (talep/şikâyet süreçlerinin yönetimi),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
3) KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMA AMACI VE ALICI GRUPLARI
Kişisel verileriniz;
Hizmeti alınan tedarikçilere, talep/şikâyet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla,
Grup şirketlerine, Hissedarlar, iştirakler ve bağlı ortaklıklara, iş ortaklarına; iş faaliyetlerinin yürütülmesi, iş süreçlerinin koordinasyonu amacıyla, etkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aktarılabilmektedir.
Yurt dışına aktarım;
Kişisel verileriniz, kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, veri depolama ve bilgi teknolojileri altyapısının kullanılması sebebiyle, yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcı Microsoft Office 365 (e-posta, OneDrive ve dosya sunucusu hizmetleri) altyapısı üzerinden yurt dışına aktarılabilmektedir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi kapsamında uygun güvencelerin sağlanması suretiyle yurt dışına aktarılmaktadır.
4) KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz, şirket yerleşkelerinde bulunan kapalı devre kamera sistemleri aracılığıyla elektronik ortamda otomatik olarak toplanmaktadır.
5) KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, verileri işlenmişse bilgi talep etme, verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını ögrenme, verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz.
E-posta: kvk@kilicdeniz.com.tr
KEP: kilicdeniz@hs03.kep.tr
Adres: Kemikler Mahallesi Güllük-Güvercinlik Arası 2. Bul. No:15 Milas / Muğla – Türkiye